Regole di addebito carte di credito europee (SCA+PSD2)

Dal 1° gennaio 2021 è entrata in vigore la SCA (Strong Customer Authentication – autenticazione forte) che è uno dei pilastri della seconda direttiva europea sui servizi di pagamento e che richiede una autenticazione ulteriore per gli addebiti sulle carte di credito effettuati da remoto.

Note:

• L’autenticazione SCA si applica ai pagamenti online “avviati dal cliente” sul territorio europeo.
• I requisiti si applicano alle transazioni in cui sia la banca dell’azienda sia l’istituto bancario del titolare della carta si trovano nello Spazio economico europeo (SEE).

Cosa significa per chi gestisce un bed and breakfast? Ecco alcuni scenari possibili.

Cliente prenota alla reception
Con il cliente in reception nulla cambia perché avete la carta di credito in mano (addebito tramite POS). La SCA non è necessaria.

Cliente prenota al telefono/tramite e-mail
Cliente al telefono (transazioni c.d. MOTO – Mail Order Telephone Order) o richiesta tramite e-mail. La SCA non serve, almeno pero ora. Addebitate la carta come al solito. L’esito della transazione dipende dalla configurazione del vostro POS (chiedere alla Banca) e dagli algoritmi di valutazione del rischio che mettono in pratica gli enti emittenti.

Cliente prenota sul vostro sito con booking engine
Diversi scenari:

• Usate un payment gateway (sitema di POS Virtuale) e addebitate l’importo al momento che preferite e secondo le politiche di saldo del soggiorno concordate con il cliente. In questo caso il payment gateway farà il lavoro di verifica della carta e di verifiche SCA.
• Non usate un payment gateway, ricevete dal booking engine del vostro sito web il numero della carta di credito a garanzia della prenotazione e visibile, ma vi esponete al rischio che al momento di utilizzare la carta la transazione sia rifiutata oppure il cliente possa contestare (in casi estremi) l’importo.

Come abbiamo risolto?

Attraverso il collegamento del nostro Channel Manager Octorate con il payment gateway Stripe abbiamo la possibilità di gestire gli addebiti automatici in modalità SCA. Il gestore del B&B può quindi decidere di addebitare le carte anche prima dell’arrivo del cliente in tutta sicurezza, chiarendo ovvimente le politiche di incasso nel processo di prenotazione del cliente.

Il sitema Stripe inoltre finziona come un vero e proprio POS, è possibile quindi addebitare le carte anche per i pagamenti presso la struttura ricettiva. Stripe inoltre è collegabile all’app Facilepay che consente di addebitare le carte tramite il proprio smatphone in modo semplice ed intuitivo.

Costi del payment gateway Stripe

Stripe non ha costi fissi ma solo delle commissioni sull’importo transato.

Ovvero: 1,4% + fisso 0,25 € per le carte europee e 2,9% + fisso 0,25 € per le carte non europee.

I fondi arrivano circa dopo 7 giorni sul conto corrente impostato.

I costi quindi sono molto competitivi rispetto alla concorrenza che spesso non ha gli stessi servizi.

Se vuoi saperne di più su Stripe e il nostro sitema di gestione commerciale per Bed and Breakfast scrivici o chiamaci.