Expedia e Booking: differenze

Esposizione geografica

La differenza fondamentale tra Booking Holdings ed Expedia sono i mercati che servono. Expedia raccoglie la maggior parte delle prenotazioni dagli Stati Uniti mentre Booking Holdings opera principalmente in Europa. A prima vista, questo potrebbe sembrare un dettaglio minore, ma è fondamentale per comprendere le performance delle due OTA.

Sebbene i siti Web di prenotazione di viaggi online aiutino gli utenti a prenotare un’ampia varietà di prodotti tra cui voli, auto a noleggio ed escursioni locali, le commissioni sulle camere d’albergo rappresentano sempre la loro stragrande maggioranza degli incassi. Siti web come Expedia.com ad esempio può incassare fino a una commissione del 20% sul prezzo di una sistemazione in hotel.

I mercati alberghieri in Europa e Nord America sono abbastanza diversi. Mentre gli Stati Uniti sono dominati da catene come Hilton e Marriott, il mercato alberghiero europeo è servito principalmente da boutique hotel più piccoli. Le grandi catene alberghiere controllano decine di migliaia di camere e negoziano centralmente i loro contratti con le agenzie di viaggio online, il che consente loro di assicurarsi condizioni contrattuali più favorevoli e commissioni più basse.

Approccio mono-brand vs multimarca

L’altra grande differenza tra Booking ed Expedia è la loro strategia go-to-market. Expedia è stata costruita attorno a un mosaico di proprietà di siti Web acquisite nel corso degli anni, tra cui Hotels.com, Orbitz e Travelocity. Al contrario, Booking Holdings genera ancora la maggior parte delle sue entrate dalla sua omonima piattaforma Booking.com.

 In Europa, Booking.com è certamente la piattaforma più conosciuta,  di conseguenza, la maggior parte del traffico di Booking.com proviene dagli utenti che vi si recano direttamente, anziché essere indirizzati da un motore di ricerca. Ciò riduce significativamente i suoi costi pubblicitari e può invistere maggiormante nel suo brand.

Expedia riceve sicuramente molto traffico diretto al suo sito Web, ma il comportamento degli utenti in Nord America tende a iniziare con motori di ricerca come Google. Per questo motivo Expedia tende ad essere maggiormante presente sui motori di ricerca con sponsorizzazioni oltre a programmi di affiliazione per sitiweb che potrebbero indirizzare utenti.

Meglio iscrivere un bed and breakfast su Booking.com o su Expedia?

Le due piattaforma di prenotazione on line si differenziano quindi sia per mercato che per strategia di vendita dei loro servizi. Queste differenze si ribalteranno di conseguenza sulla singola struttura ricettiva presente sulle due piattaforme che verrà cosi pubblicizzata in modo diverso ed in mercati differenti.

In conclusione non c’è da scegliere se inserire il proprio bed and breakfast su Booking.com o su Expedia ma vanno utilizzate entrambe le piattaforme per ottimizzare i risultati ed avere una presenza quanto più globale possibile.

Dal lato operativo di un bed and breakfst va detto che l’uso di Expedia risulta più farraginoso a cominciare già dall’iscrizione che non è proprio immediata.

Expedia di defaoult offre un contratto che prevede il pagamento delle prenotazioni sia in modalità Expedia Collect che in modalità Hotel Collect. Questo complica un po le cose nella gestione degli incassi poichè bisogna richiedere ad Expedia il pagamento delle prenotazioni in modalità “Expedia Collect” e farsi pagare in loco invece le prenotazioni “Hotel Collect”. E’ possibile inoltre che Expedia, per la modalità “Expedia Collect” fonisca una carta di credit virtuale da addebitare il giorno del check-in.

Se vuoi saperne di più sul funzionamento di Booking, Expedia o di altre piattaforme scrivici o chiamaci